Оплата и безопасность платежей

Продавец билетов: ООО «Театрально-концертное агентство „Звёздный дождь“» (ООО «ТКА „Звёздный дождь“»).

Реквизиты продавца

ИНН 4027143701, КПП 402701001, ОГРН 1204000005450.
Адрес: 248021, г. Калуга, ул. Московская, д. 212, ДК КТЗ, офис 32.
Расчётный счёт 40702810522240011187 в Калужском отделении № 8608 ПАО Сбербанк.
БИК 042908612, корреспондентский счёт 30101810100000000612.
Телефон: 8-800-600-47-44.
Электронная почта: support@orbilet.ru.

Способы оплаты

Заказ можно оплатить банковской картой или через Систему быстрых платежей, если соответствующий способ доступен при оформлении заказа.

К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, выпущенные банками Российской Федерации.

Как оплатить заказ банковской картой

Выберите мероприятие, дату, места или количество билетов и нажмите кнопку «Купить».
Выберите способ оплаты «Банковская карта».
Укажите ФИО, номер телефона и адрес электронной почты, ознакомьтесь с офертой и политикой обработки персональных данных.
Проверьте состав заказа и итоговую сумму, затем подтвердите оформление заказа.
Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ВТБ (ПАО).
На странице ВТБ укажите номер карты, срок её действия, имя держателя карты и CVC/CVV-код.
При необходимости подтвердите операцию способом, предложенным банком, выпустившим карту.
После завершения оплаты вы вернётесь на сайт. Результат операции будет показан на экране.
При успешной оплате электронные билеты будут отправлены на указанный адрес электронной почты, а цифровой код покупки — на номер телефона.

Безопасность и конфиденциальность

Оплата проводится на защищённой платёжной странице ВТБ (ПАО). Соединение осуществляется в защищённом режиме по протоколу HTTPS. Реквизиты банковской карты вводятся непосредственно на стороне банка и не передаются Orbilet: мы не получаем и не храним полный номер карты, срок её действия и CVC/CVV-код.

Для подтверждения операции банк может применить дополнительную проверку держателя карты. Передача и обработка платёжных данных выполняются средствами платёжного шлюза ВТБ в соответствии с требованиями применимых платёжных систем.

Отмена операции оплаты

До подтверждения платежа на странице ВТБ вы можете отказаться от оплаты и вернуться на сайт. Если операция не была подтверждена и деньги не списаны, возврат денежных средств не требуется. Неоплаченный заказ аннулируется автоматически после окончания срока резервирования, указанного при оформлении.

Если деньги были списаны, но сайт не показал успешное завершение заказа или билеты не поступили, не выполняйте повторную оплату. Напишите на support@orbilet.ru или позвоните по телефону 8-800-600-47-44, сообщив ФИО, номер телефона, сумму, дату оплаты и наименование мероприятия. Не передавайте полный номер карты и CVC/CVV-код.

После успешного завершения оплаты отмена заказа производится по правилам возврата билетов.

Возврат билетов и денежных средств

Для возврата билетов, приобретённых онлайн, направьте заявление в свободной форме на support@orbilet.ru. Укажите название и место проведения мероприятия, код покупки, фамилию, имя, номер телефона, указанный при заказе, и причину возврата. При возврате по болезни или в связи со смертью близкого родственника приложите подтверждающие документы.

не позднее чем за 10 дней до мероприятия — возвращается 100% цены билета;
менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — 50% цены билета;
менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — 30% цены билета;
менее чем за 3 дня организатор вправе не возвращать цену билета.

При отмене мероприятия стоимость билета возвращается в полном объёме. Сервисный сбор не возвращается, поскольку услуга по оформлению заказа была оказана. Денежные средства перечисляются только на карту или платёжное средство, использованное при оплате. Срок зачисления обычно составляет от 3 до 30 рабочих дней и зависит от банка держателя карты.

Подробные условия приведены в Публичной оферте и разделе «Помощь».

Получение билетов

После успешной оплаты электронные билеты направляются на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Их можно распечатать и предъявить при входе на мероприятие. Если письмо не поступило, проверьте папку «Спам» и обратитесь в службу поддержки.