Дорогие друзья!

В связи с ограничением на проведение культурно-массовых мероприятий в городах России в настоящее время происходит большое количество отмен и переносов мероприятий. Организаторам требуется время на то, чтобы решить, как поступить со множеством мероприятий, договориться о новых датах с артистами и площадками. Также время нужно для того, чтобы осуществить возвраты по отмененным мероприятиям.

Обращаем ваше внимание, что в настоящий момент все возвраты билетов, купленных онлайн, производятся на основании заявок на почту: support@orbilet.ru. В заявке необходимо указать название мероприятия, место проведения, код покупки, фамилию, имя и номер телефона, на которые была оформлена покупка и причину возврата.

Внимание! По мероприятиям, которые были перенесены по причине угрозы возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или режима ЧС на всей территории Российской Федерации либо на ее части, возврат билетов не предусмотрен. В соответствии с законодательством РФ, Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. №830, билеты на такие перенесенные зрелищные мероприятия являются действительными на новую дату и не подлежат возврату.

Просим учитывать, что в связи с большим количеством обращений сроки рассмотрения заявок могут занимать до 2-х суток.

Благодарим за понимание!